Eliminacion de Datos de Usuario

En OPENCODE S.A.C.S, respetamos tu derecho a solicitar la eliminacion de tus datos personales conforme a la Ley N° 29733 (Ley de Proteccion de Datos Personales del Peru).

1. Como Solicitar la Eliminacion

Puedes solicitar la eliminacion de tu cuenta y datos personales de las siguientes formas:

Opcion 1: Por correo electronico

Envia un correo a soporte@opencode.pe con el asunto "Solicitud de eliminacion de datos" incluyendo:

• Nombre completo del titular de la cuenta.
• Correo electronico registrado en la plataforma.
• RUC de la empresa asociada.
• Motivo de la solicitud (opcional).

Opcion 2: Por WhatsApp

Escribe al +51 961 356 796 indicando tu solicitud de eliminacion con los datos mencionados arriba.

2. Que Datos se Eliminan

Al procesar tu solicitud, eliminaremos:

• Datos de cuenta: nombre, correo electronico, contrasena, documento de identidad.
• Datos de empresa: razon social, direccion, telefono, logo.
• Clientes y productos: registros creados en la plataforma.
• Cotizaciones: documentos no enviados a SUNAT.
• Configuraciones: preferencias, credenciales SOL, certificados digitales.
• Datos de sesion: cookies, tokens de acceso.

3. Datos que se Retienen (Obligacion Legal)

Conforme a la normativa tributaria peruana, estamos obligados a retener ciertos datos por el periodo legal establecido:

• Comprobantes electronicos (facturas, boletas, notas de credito/debito): retenidos por 5 anos segun lo exigido por SUNAT.
• XML y CDR de comprobantes enviados a SUNAT: retenidos por el mismo periodo.
• Registros de pago: retenidos por el periodo contable requerido.

Estos datos se mantienen unicamente para cumplimiento legal y no se utilizan para ningun otro fin tras la eliminacion de la cuenta.

4. Plazo de Procesamiento

• Confirmaremos la recepcion de tu solicitud dentro de 2 dias habiles.
• La eliminacion se completara dentro de 15 dias habiles desde la confirmacion.
• Recibiras una confirmacion por correo electronico cuando el proceso haya finalizado.

5. Consecuencias de la Eliminacion

Al eliminar tu cuenta:

• Perderas acceso inmediato a la plataforma.
• No podras recuperar los datos eliminados.
• Los comprobantes ya enviados a SUNAT no se veran afectados (estan registrados en SUNAT).
• Si tienes una suscripcion activa, se cancelara sin reembolso del periodo en curso.

6. Cancelacion de la Solicitud

Puedes cancelar tu solicitud de eliminacion dentro de las primeras 48 horas escribiendo al mismo correo o WhatsApp. Despues de ese plazo, el proceso es irreversible.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre eliminacion de datos:

• Email: soporte@opencode.pe
• WhatsApp: +51 961 356 796
• Horario: Lunes a Viernes, 9:00 a 18:00 (hora Lima)